人事異動前後で課題をめぐる情報が前任・後任者間で引き継がれていない。外部コンサルタントである筆者が、前任者と共有していたはずの知識を提供していなければ、対処法や選択肢が毎回ゼロリセットの多大な無駄が生じるピンチが出現する。
システムの工数に引継ぎ用のドキュメント作成工数が含まれなければそれは残されない。ここに価値を認めない発注者や経営者は多い。これは現場の問題ではなくプロジェクト管理者の問題だ。
工数に含まれない作業をしなかったからと言って無責任を問われるいわれはない。
これを解決するには日常的にログを残しやすい仕組みとログを検索しやすい仕組みを作ることでしょう。
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